Xây dựng website thương mại điện tử – Hướng dẫn từ A đến Z cho doanh nghiệp của bạn

Việc xây dựng website thương mại điện tử sẽ là một trong những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến, độ tin cậy, mức độ nhận diện, lợi nhuận kinh doanh của doanh nghiệp. Hơn thế nữa, website đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ trực tuyến. Việc có một trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp của bạn nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường trong và ngoài nước. Vậy làm thế nào để xây dựng website thương mại chuyên nghiệp và hiệu quả? Hãy cùng theo dõi bài viết sau.

I. Tầm quan trọng của việc xây dựng website thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

• Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng: Website E-Commerce cho phép doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng ở bất kỳ đâu trên thế giới. Điều này giúp mở rộng thị trường và tăng cơ hội bán hàng đáng kể.
• Tiết kiệm chi phí: So với việc thiết lập và hoạt động các cửa hàng bán lẻ hay chạy các chiến dịch quảng bá tốn kém, việc xây dựng và vận hành một trang web thương mại điện tử sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí đáng kể. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và tăng cường khả năng cạnh tranh.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Website thương mại điện tử cung cấp một nền tảng thuận tiện và linh hoạt để khách hàng tìm hiểu, mua sắm và tương tác với doanh nghiệp. Điều này tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và tăng khả năng tạo ra tệp khách hàng tiềm năng. 
• Tiện lợi và linh hoạt: Khách hàng có thể mua hàng bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu thông qua trang web thương mại điện tử. Điều này giúp họ tiết kiệm thời gian và thỏa sức mua sắm theo ý muốn.
• Tạo niềm tin và đáng tin cậy: Một trang web thương mại điện tử chuyên nghiệp, với giao diện và trải nghiệm người dùng tốt, giúp khách hàng cảm nhận được sự tin tưởng và đáng tin cậy từ doanh nghiệp.

II. Chiến lược xây dựng website E-Commerce cho doanh nghiệp

Xu hướng tìm kiếm thông tin, mua sắm của người tiêu dùng đang dần có sự chuyển đổi từ “trực tiếp” sang “trực tuyến”, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ tuổi. Vậy doanh nghiệp cần làm gì để xây dựng website thương mại điện tử chuyên nghiệp? Đừng bỏ qua những bước dưới đây.

1. Lựa chọn nền tảng phù hợp

Để website thương mại điện tử của bạn được vận hành một cách hiệu quả thì việc lựa chọn nền tảng phù hợp vô cùng quan trọng. Các nền tảng phổ biến hiện nay như Magento, Shopify, WooCommerce, WordPressđều cung cấp các tính năng và công cụ hỗ trợ xây dựng website E-Commerce hiệu quả. Với các nền tảng này, bạn sẽ được hỗ trợ các tính năng liên quan đến quản lý sản phẩm, thanh toán và giao hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng. Quy trình vận hành của doanh nghiệp sẽ diễn ra suôn sẻ và tiết kiệm được thời gian cũng như nguồn nhân lực,. 

>>> Xem thêm: Cách Chọn Và Tiêu Chí Đánh Giá CMS Phù Hợp Với Doanh Nghiệp Của Bạn

2. Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng tốt

Để có một giao diện website hiện đại, thân thiện với người dùng, hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

• Bước 1: Xác định đối tượng muốn hướng đến: Việc xác định được đối tượng muốn hướng đến sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người dùng để tạo ra trải nghiệm phù hợp trên website nhằm đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
• Bước 2: Nghiên cứu các xu hướng thiết kế: Điều này giúp chúng doanh nghiệp của bạn nắm bắt được những ý tưởng mới nhất và áp dụng chúng vào giao diện website. Chúng tôi luôn cập nhật với những xu hướng mới nhất để đảm bảo giao diện của bạn luôn trở nên hấp dẫn và phù hợp với thị hiếu người dùng.
• Bước 3: Lựa chọn công cụ vẽ giao diện: Để đạt được một giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tương thích trên nhiều thiết bị, chúng tôi đề xuất sử dụng công cụ vẽ giao diện là Figma. Công cụ này sẽ tạo ra những mockup và thiết kế giao diện chuyên nghiệp.

3. Tích hợp các tính năng cần thiết cho website E-Commerce

Để xây dựng được một website E-Commerce thành công, không chỉ cần có sản phẩm chất lượng mà còn phải tích hợp nhiều tính năng cần thiết để thu hút khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Sau đây là một số tính năng không thể thiếu khi thiết kế website thương mại điện tử:

3.1. Hệ thống quản lý sản phẩm và đơn hàng hiệu quả

Đây chắc chắn sẽ là một trong những tính năng quan trọng nhất và không thể thiếu khi xây dựng một website thương mại điện tử, đặc biệt đối với các website bán hàng, dịch vụ. Việc quản lý sản phẩm, tạo đơn hàng chính xác và hiệu quả sẽ giúp cho các giao dịch trực tuyến được thực hiện nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

3.2. Hệ thống thanh toán linh hoạt, an toàn và bảo mật cao

Hệ thống thanh toán trực tuyến an toàn và đa dạng là một tính năng không thể thiếu đối với một website bán hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi có nhiều lựa chọn phương thức thanh toán, hơn thế nữa còn tạo được niềm tin khi có hệ thống bảo mật thông tin cá nhân tốt.

3.3. Giao diện quản trị dễ sử dụng

Giao diện quản trị đơn giản và dễ sử dụng giúp cho người quản trị của website có thể thêm, sửa, xóa sản phẩm và quản lý các đơn hàng của khách hàng dễ dàng và nhanh chóng. Điều này giúp cho việc quản lý sản phẩm, tối ưu hóa quy trình bán hàng trở nên đơn giản hơn.

3.4. Giỏ hàng

Đây là một tính năng quan trọng cho phép khách hàng lựa chọn sản phẩm mà họ muốn mua. Điều này giúp họ tiện lợi và dễ dàng sắp xếp và xem lại các món hàng trước khi tiến hành thanh toán.

3.5. Chính sách giao hàng và chăm sóc khách hàng

Tính năng này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng. Chúng ta cần đảm bảo có các quy định rõ ràng về việc giao hàng, đổi trả và bảo hành sản phẩm, cùng với các kênh hỗ trợ khách hàng để giải đáp mọi thắc mắc và yêu cầu của họ.

Tích hợp các tính năng này một cách hợp lý giúp tối ưu quy trình bán hàng và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Điều này đồng nghĩa với việc chúng ta tạo ra một website E-Commerce chuyên nghiệp và đáng tin cậy. Hãy để chúng tôi giúp bạn tích hợp các tính năng này một cách chuyên nghiệp và mang lại thành công cho doanh nghiệp của bạn.

4 . Tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm và khả năng tìm kiếm đối tượng

Để đạt được hiệu quả cao trong việc thu hút lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm và tìm kiếm đối tượng chính xác cho website E-Commerce, việc tối ưu hoá SEO là vô cùng quan trọng. 

Chiến lược SEO là yếu tố quan trọng khi xây dựng website E-Commerce. Chúng ta cần tối ưu hoá trang web cho công cụ tìm kiếm, từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Đồng thời, cần tạo ra các nội dung có giá trị để thu hút và tối ưu hóa khả năng tìm kiếm đối tượng.

5 . Bảo mật website E-Commerce (Các tính năng thanh toán, quản lý người dùng, …)

Bảo mật là một yếu tố quan trọng không thể thiếu khi xây dựng website thương mại điện tử. Dưới đây là một số tính năng cần được tích hợp để đảm bảo an toàn và bảo mật cho website của bạn:

1. Tính năng thanh toán an toàn: Sử dụng các cổng thanh toán có uy tín và đảm bảo an toàn thông tin người dùng khi thực hiện các giao dịch thanh toán.
2. Quản lý người dùng: Đảm bảo rằng website của bạn có hệ thống quản lý người dùng hiệu quả để giám sát và kiểm soát quyền truy cập, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
3. Chứng chỉ SSL: Sử dụng SSL để tạo ra kết nối mật mã giữa trình duyệt của người dùng và máy chủ. Điều này nhằm đảm bảo an toàn thông tin khi khách hàng truy cập và giao dịch trên website của bạn.
4. Bảo mật thông tin: Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng cách mã hóa dữ liệu và lưu trữ thông tin một cách an toàn.

Với việc tích hợp các tính năng bảo mật sẽ mang đến độ tin cậy cao và khách hàng có thể yên tâm mua sắm cũng như giao dịch trên nền tảng trực tuyến của bạn. Điều này sẽ góp phần tăng cường lòng tin của khách hàng và xây dựng một thương hiệu thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử.

III. Điểm danh các Website thương mại điện tử thành công ở Việt Nam

Dưới đây là phân tích chi tiết về các trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, bao gồm các khía cạnh quan trọng như công nghệ, trải nghiệm người dùng, và công năng sử dụng:

5.1 Shopee

Công nghệ: Shopee là một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, với công nghệ tiên tiến đằng sau. Shopee áp dụng các công nghệ sáng tạo để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, bao gồm giao diện dễ sử dụng, tìm kiếm nhanh chóng và hệ thống thanh toán an toàn

Trải nghiệm người dùng: Shopee tạo ra một trải nghiệm mua sắm trơn tru và thuận tiện cho người dùng. Giao diện trực quan và dễ sử dụng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm, so sánh và mua các sản phẩm từ nhiều nguồn cung cấp khác nhau. Hơn nữa, Shopee cũng cung cấp chất lượng dịch vụ khách hàng cao, với hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Công năng sử dụng: Shopee cung cấp các chức năng tiện ích như giao diện đa ngôn ngữ, tích hợp trò chuyện trực tuyến giữa người mua và người bán, đánh giá sản phẩm từ người dùng, gợi ý sản phẩm phù hợp, và nhiều hơn nữa1. Điều này giúp người dùng tận hưởng một trải nghiệm mua sắm toàn diện và tăng cường sự tin tưởng trong việc thực hiện các giao dịch trực tuyến trên Shopee.

5.2 Lazada

Công nghệ: Lazada cũng là một trong những trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Mặc dù không có thông tin chi tiết về công nghệ được sử dụng, Lazada đã thu hút một lượng lớn người dùng bởi sự đáng tin cậy và khả năng cung cấp hàng hóa đa dạng2.

Trải nghiệm người dùng: Lazada tạo ra một trải nghiệm mua sắm thuận tiện với giao diện dễ sử dụng và tính năng tìm kiếm thông minh. Khách hàng có thể tìm kiếm, so sánh và mua hàng từ các nhà cung cấp khác nhau trong một giao diện duy nhất. Lazada cũng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt với hỗ trợ nhanh chóng cho các vấn đề liên quan đến đơn hàng và sản phẩm2.

Công năng sử dụng: Lazada hỗ trợ nhiều chức năng hữu ích, bao gồm bộ lọc và sắp xếp sản phẩm, đánh giá từ người dùng, các chương trình giảm giá, và tính năng so sánh giá. Các tính năng này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tiền bạc trong quá trình mua sắm và tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn trên Lazada.

5.3 Tiki

Công nghệ: Tiki là một trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với công nghệ tiên tiến. Mặc dù không có thông tin chi tiết về công nghệ được sử dụng, Tiki đã xây dựng một nền tảng mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và cung cấp các sản phẩm chất lượng3.

Trải nghiệm người dùng: Tiki mang đến một giao diện sáng sủa, dễ sử dụng cho người dùng. Khách hàng có thể tìm kiếm và mua các sản phẩm từ nhiều ngành hàng khác nhau trên Tiki. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Tiki cũng đáng khen ngợi với sự nhiệt tình và chuyên nghiệp3.

Công năng sử dụng: Tiki cung cấp nhiều chức năng hữu ích như đánh giá và nhận xét từ người dùng, gợi ý sản phẩm, tính năng so sánh giá, và dịch vụ vận chuyển nhanh chóng. Những tính năng này giúp khách hàng tận hưởng trải nghiệm mua sắm thuận tiện và tăng cường sự tin tưởng vào Tiki.

Tổng kết, Shopee, Lazada và Tiki đều là những trang web thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam, mỗi trang có những điểm mạnh riêng về công nghệ, trải nghiệm người dùng và công năng sử dụng. Việc lựa chọn nền tảng phù hợp phụ thuộc vào sở thích và nhu cầu cá nhân của bạn.

IV. Chiến lược marketing hiệu quả cho website thương mại điện tử

Đối với một website thương mại điện tử, chiến lược marketing chính là chìa khóa để thu hút khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng. Hãy cùng tôi khám phá ba phương pháp quan trọng nhất để đạt được điều này.

1. SEO và tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm

SEO là việc tối ưu hóa nội dung của trang web nhằm nâng cao thứ hạng twebsite trên kết quả tìm kiếm của Google. Điều này giúp cho phép khách hàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn dễ dàng hơn và tăng khả năng chuyển đổi thành giao dịch.

Để áp dụng SEO hiệu quả, hãy tập trung vào việc nghiên cứu từ khóa phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn và sử dụng chúng trong tiêu đề, mô tả và nội dung trang web. Đồng thời, cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách tối ưu hóa tốc độ tải trang, tạo ra nội dung chất lượng và sử dụng các phương pháp tương tác xã hội.

2. Quảng cáo trực tuyến và xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội

Quảng cáo trực tuyến và xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội là những công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Bạn có thể tận dụng các công cụ quảng cáo trực tuyến như Google Ads và Facebook Ads để đẩy mạnh khả năng tiếp cận khách hàng đồng thời tăng lượng truy cập vào trang web. Song song với đó, doanh nghiệp của bạn cũng cần xây dựng thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và LinkedIn để tạo dựng bộ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, thu hút người tiêu dùng.

3. Email Marketing và tối ưu hóa chương trình khuyến mãi

Email marketing là một phương pháp Marketing trực tiếp mạnh mẽ để tiếp cận, duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng. Bạn có thể tận dụng công cụ email marketing như Mailchimp hoặc Constant Contact để gửi thông điệp, tin tức và ưu đãi độc quyền đến khách hàng.

Hãy đảm bảo rằng các chương trình khuyến mãi của bạn được tối ưu hóa để thúc đẩy hành động mua hàng và tăng doanh số bán hàng. Tạo sự kích thích và khích lệ khách hàng bằng cách gửi bảng giá ưu đãi, mã giảm giá độc quyền hoặc chương trình khuyến mãi tri ân cho khách hàng lâu năm.

VI. Tổng kết

Xây dựng một website thương mại điện tử không chỉ quan trọng đối với việc tạo dựng thương hiệu mà còn mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng chiến lược Marketing chuyên nghiệp như: SEO, tối ưu hóa trang web, quảng cáo trực tuyến, xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội, cùng với việc sử dụng Email Marketing và tối ưu hóa chương trình khuyến mãi, bạn có thể thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Đừng quên rằng website thương mại điện tử có thể mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp của bạn, từ việc tăng khả năng tiếp cận khách hàng đến việc mở rộng thị trường và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.